流程優(yōu)化是一項(xiàng)策略，通過不斷發(fā)展、完善、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在流程的設(shè)計(jì)和實(shí)施過程中，要對(duì)流程進(jìn)行不斷的改進(jìn)，以期取得最佳的效果。對(duì)現(xiàn)有工作流程的梳理、完善和改進(jìn)的過程，稱為流程的優(yōu)化。流程優(yōu)化不僅僅指做正確的事，還包括如何正確地做這些事。
為了解決企業(yè)面對(duì)新的環(huán)境、在傳統(tǒng)以職能為中心的管理模式下產(chǎn)生的問題，必須對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重整，從質(zhì)上反思業(yè)務(wù)流程，徹底重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程，以便在當(dāng)今衡量績(jī)效的關(guān)鍵（如質(zhì)量、成本、速度、服務(wù)）上取得突破性的改變。
您在流程優(yōu)化與制度優(yōu)化時(shí)可能遇到的問題：
各個(gè)部門之間推委扯皮，部門間溝通不暢；
我們已經(jīng)根據(jù)戰(zhàn)略進(jìn)行了組織的調(diào)整，但集分權(quán)邊界、部門之間的責(zé)權(quán)利仍是不清，業(yè)務(wù)及管理運(yùn)行仍是不暢；
我們想通過流程優(yōu)化的手段，降本增效、提高快速響應(yīng)市場(chǎng)的能力，企業(yè)內(nèi)部多次努力，但效果不明顯；
流程運(yùn)作復(fù)雜、效率低下、顧客抱怨等問題層出不窮；
我們的管理與業(yè)務(wù)運(yùn)行中，存在很多問題，想用流程的手段來解決，但不知如何做？
我們要上ERP（或CRM或SCM…）系統(tǒng)，但我們的基礎(chǔ)管理比較差，上之前想做一個(gè)流程梳理，以推動(dòng)IT系統(tǒng)的成功上線，怎么做？
瑞華公司可以提供的專業(yè)服務(wù)
瑞華公司針對(duì)客戶的不同情況、面臨的不同問題，提供定制性的流程管理咨詢服務(wù)，主要包括如下幾大類：
流程梳理：了解企業(yè)現(xiàn)狀；梳理企業(yè)分類、分級(jí)流程框架體系；梳理企業(yè)關(guān)鍵流程、配套表單、相關(guān)制度；梳理落實(shí)流程責(zé)任體系，達(dá)成順暢企業(yè)流程體系、建立流程持續(xù)改進(jìn)機(jī)制的目標(biāo)。
流程重組：基于企業(yè)戰(zhàn)略理解與現(xiàn)狀分析，結(jié)合企業(yè)內(nèi)外部最佳實(shí)踐，基于流程重組的方法，進(jìn)行企業(yè)業(yè)務(wù)模式評(píng)估與優(yōu)化，進(jìn)而優(yōu)化企業(yè)管控模式、組織架構(gòu)、關(guān)鍵流程，也可配套開展績(jī)效考評(píng)的優(yōu)化。
流程優(yōu)化：針對(duì)企業(yè)某一業(yè)務(wù)/職能領(lǐng)域、某一特定的目標(biāo)或問題（如對(duì)大客戶的響應(yīng)速度、降低采購(gòu)成本等），結(jié)合企業(yè)內(nèi)外部最佳實(shí)踐，進(jìn)行問題深度分析診斷，進(jìn)而進(jìn)行相關(guān)的策略、模式、流程、制度、考評(píng)的優(yōu)化與調(diào)整，以達(dá)企業(yè)某一關(guān)鍵目標(biāo)點(diǎn)的系統(tǒng)改進(jìn)與提升。
面向IT系統(tǒng)的流程梳理：是保障企業(yè)IT系統(tǒng)(ERP、CRM、SCM、OA等)成功實(shí)施的前奏。了解企業(yè)管理與IT現(xiàn)狀，確立擬實(shí)施的IT系統(tǒng)的管理目標(biāo)。梳理與IT系統(tǒng)相關(guān)的流程清單、流程、價(jià)值、控制點(diǎn)、權(quán)限等，促進(jìn)基礎(chǔ)工作提升，推動(dòng)IT系統(tǒng)成功實(shí)施，達(dá)成預(yù)定的目標(biāo)。
流程治理體系設(shè)計(jì)：梳理企業(yè)分類、分級(jí)流程框架體系，梳理落實(shí)流程責(zé)任體系，達(dá)成順暢企業(yè)流程體系、建立流程持續(xù)改進(jìn)機(jī)制的目標(biāo)。
制度體系梳理與優(yōu)化建設(shè)：通過對(duì)流程梳理、流程優(yōu)化與再設(shè)計(jì)，將企業(yè)配套的管理制度體系進(jìn)行梳理、建設(shè)與完善，使制度體系與流程管理體系相配套。
瑞華公司幫您實(shí)現(xiàn)的價(jià)值和預(yù)期效果
集團(tuán)管控模式、組織優(yōu)化，真正落實(shí)到流程的執(zhí)行中，建立客戶導(dǎo)向、高效的流程型企業(yè)；
解決企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)與管理中的瓶頸問題，見到切實(shí)的效果；
規(guī)范、順暢企業(yè)流程及流程管理體系，解決業(yè)務(wù)及管理中的銜接問題；
梳理流程，達(dá)成預(yù)期的管理目標(biāo)；
與流程優(yōu)化成果配套的制度體系的梳理與完善保障流程優(yōu)化的效果與執(zhí)行；
建立企業(yè)流程持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，培養(yǎng)企業(yè)自己的流程管理內(nèi)部顧問。
瑞華公司服務(wù)過的部分典型客戶
中油長(zhǎng)城鉆井公司、山東省國(guó)有資產(chǎn)投資控股有限公司、齊魯電機(jī)有限公司、中國(guó)鐵通集團(tuán)濟(jì)南工程分公司、滕州市城鄉(xiāng)供水中心、永昌路橋集團(tuán)、威海云華房地產(chǎn)有限公司……